E-ticaret siteleri yapay zekâda nasıl görünür?
Bir e-ticaret sitesinin yapay zekâda görünmesi, alıcı "şu bütçeye en iyi ürün hangisi" ya da "bunu nereden almalıyım" diye sorduğunda markanızın, ürününüzün ya da mağazanızın cevapta anılmasıdır. Belirleyici olanlar: ürün sayfalarının fiyat, stok ve özellikleri makinenin okuyacağı biçimde vermesi, ürünün başka sitelerde (karşılaştırma yazıları, yorumlar) konuşulması ve markanın pazar yerlerindeki bilgilerinin kendi sitenizle tutarlı olması.
Alışveriş soruları nasıl cevaplanıyor?
Asistanlar alışveriş sorularında genellikle önce birkaç ürün ya da marka önerir, sonra bunların nereden alınabileceğini söyler. Yani iki ayrı yarış vardır: ürününüzün önerilmesi ve alıcının sizin mağazanıza yönlendirilmesi.
Kendi markasını satan bir mağaza için ilki daha önemlidir; başka markaları satan bir mağaza için ise ikincisi. Ölçüm yaparken hangi yarışta olduğunuzu bilmek, doğru soruları seçmenin ilk adımıdır.
Pazar yerleriyle yarış
Asistanlar "nereden alınır" sorusunda sıkça büyük pazar yerlerini anar, çünkü onlar hakkında çok fazla kaynak vardır. Kendi sitenizin anılması için ayırt edici bir sebep gerekir: kendi ürettiğiniz ürünler, uzmanlaştığınız bir kategori, belirgin bir hizmet (kurulum, kişiselleştirme, hızlı teslimat) ya da sizden bahseden bağımsız yorumlar.
Ürün sayfasında neler olmalı?
- Ürün adı, marka, model ve temel özellikler sayfada metin olarak yazmalı; yalnız görselde değil.
- Fiyat, para birimi ve stok durumu, makinelerin okuyacağı tanıtım kartında (yapılandırılmış veri) da verilmeli.
- Ürünün kime ve hangi kullanım için uygun olduğu bir iki cümleyle anlatılmalı. Asistanlar "şunun için hangisi" sorularını bu cümlelerle eşleştirir.
- Sık sorulan sorular (beden, uyumluluk, garanti süresi, iade) ürün sayfasında cevaplanmalı.
- Sayfalar, içerik sonradan yüklenmeden de metni gösterebilmeli. Bazı mağaza altyapılarında ürün bilgisi sayfa açıldıktan sonra oluşur ve tarayıcı boş sayfa görür.
Yorumlar ve dış kaynaklar
Asistanlar "en iyi" sorularında karşılaştırma yazılarına, video incelemelerine, forumlara ve yorum sitelerine dayanır. Ürününüzün bu kaynaklarda gerçek kullanıcılar tarafından konuşulması, kendi sitenizde yazdığınız her şeyden daha çok ağırlık taşır. Sahte yorum ise hem kuralları çiğner hem de yakalandığında görünürlüğü düşürür.