Yerel işletmeler için yapay zekâ görünürlüğü

Yerel sorular nasıl cevaplanıyor?

Konum içeren sorularda asistanlar genellikle canlı arama yapar ve harita servislerinden, yorum sitelerinden, yerel rehberlerden bilgi toplar. Cevap çoğu zaman üç ila beş işletmeyi, kısa bir gerekçeyle sayar: "yorumları iyi", "hafta sonu açık", "çocuklarla ilgileniyor".

Bu gerekçeler önemlidir: asistan sizi önerirken neyle öne çıktığınızı, müşterilerinizin yorumlarından ve sizin yazdıklarınızdan çıkarır.

Harita ve işletme profilleri

Yerel işletmeler için en etkili tek adım, harita servislerindeki işletme profilinin eksiksiz olmasıdır: doğru kategori, çalışma saatleri, telefon, web sitesi, hizmet listesi, fotoğraflar. Kapanmış bir şube, eski bir telefon ya da yanlış çalışma saati, asistanın sizi önermemesine ya da yanlış bilgi vermesine yol açar.

Yorumlar: sayıdan çok içerik

Asistanlar yorumların yalnız puanına değil metnine de bakar. "Hızlı geldi, fiyatı baştan söyledi" gibi somut yorumlar, sizi belirli sorularla eşleştirir. Memnun müşteriden yorum istemek meşrudur; yorum satın almak ya da uydurmak değildir ve yakalandığında tüm profili zedeler.

Yorumlara, özellikle olumsuz olanlara, sakin ve somut cevap vermek de bir sinyaldir: hem okuyan insana hem de asistana işletmenin ilgili olduğunu gösterir.

Sitenizde ne yazmalı?

• Hangi semt ve ilçelere hizmet verdiğinizi açıkça yazın.
• Her ana hizmet için kısa ama ayrı bir açıklama yazın; "her türlü tadilat" yerine "banyo yenileme, mutfak dolabı, alçıpan".
• Adres, telefon ve çalışma saatlerini her sayfanın altında, harita profilinizle aynı biçimde gösterin.
• Fiyat aralığı, randevu biçimi ve ödeme seçenekleri gibi müşterinin ilk sorduğu soruları cevaplayın.